Prisma mahdollisti meille hienon tilaisuuden käyttää luovuutta ja taitoja kattauksen saralla eli meillä oli kolme ryhmää ja jokainen valmisti oman kattauksen käyttäen kaikkea mitä prisma sisältää ja prisman kävijät saivat sitten äänestää mieluistaan ja lopuksi arvoimme vielä äänestäjien kesken lahjakortin (50€) prismaan.
Kysysmykset:
Suunnittelu
- Miten suunnittelu onnistui?
- Mikä oli oma panoksesi suunnittelussa? Olisiko jotain pitänyt tehdä toisin?
- Missä ja miten suunnittelu tapahtui? (mitä välineitä käytit suunnitteluun?)
- Miten suunnitelma toteutui? Muokkautuiko se matkalla vai mitä tapahtui?
Yritysyhteistyö
- Miten kuvailisit omaa rooliasi projektissa? Olitko asiakaspalvelija vai palveluntuottaja vai itse yrittäjä? Perustele vastauksesi eli miksi sinusta tuntuu että olit jokin edellämainituista.
- Mitä opit yritysyhteistyöstä?
- Mitä etua tai / ja hyötyä arvelet Prisman/Pentikin saaneen itselleen?
- Mitä etua projektista oli oppilaitokselle?
Vuorovaikutus ja ryhmätyö
- Mikä oli oma roolisi ryhmässä?
- Oliko ryhmätyöskentelynne tasa-arvoista vai tekikö joku enemmän kuin muut?
- Mitä parannettavaa ryhmänne työskentelyssä oli?
- Otitko muut huomioon? Miten?
- Miten ja mitä kanavia pitkin vuorovaikutus toimi?
Asiakaspalvelu
- Miten oma toimintasi tuki asiakaspalvelutoimintaa?
- Toimitko asiakaslähtöisesti ja asiallisesti asiakkaat huomioiden ja heitä kunnioittaen?
- Kuka oli asiakas tässä projektissa?
- Millainen oli asiakaspalvelijan roolisi?
Viestintä
- Millaisia viestinnän välineitä käytitte?
- Keiden välillä viestintää tapahtui?
- Onnistuiko viestintä suunnitellusti?
- Oliko viestintämateriaalia riittävästi ja oliko se asianmukaista ja projektia tukevaa?
- Oliko ohjeistusta riittävästi ja miten se toimi?
- Mitä tekisit toisin?
Reflektio
- Miten projekti kokonaisuutena onnistui?
- Miten ryhmäsi onnistui?
- Mitä tekisit toisin?
- Mitä hyvää ja mitä huonoa?
- Mitä taitoja opit?
- Mitä olisit kaivannut lisää?
Vastaukset:
Suunnittelu
1. Suunnittelu itsessään tuotti hieman ongelmia sinänsä, koska kaikki olivat katsoneet vain itsekseen erilaisia vaihtoehtoja eikä oltu sen kummemmin oikein niistä/teemasta keskusteltu. Tai ainakaan riittävästi. Paikan päällä ensimmäisellä kerralla oli hieman hankaluuksia päättää mitä tehdä kun oli niin paljon erinäköisiä vaihtoehtojakin.
2. Oma panokseni suunnittelussa oli samaa luokkaa kuin muillakin ryhmäläisillä. Olin katsonut erinäköisiä kuvia pinterestistä aiemmin. Prismassa ensimmäisellä ja virallisella suunnittelu kerralla Eveliina T oli poissa joten Eveliina M:n kanssa sitten hoidimme alustavan suunnitelman kattaukseen joka tuli kyllä vielä muuttumaan aika vahvasti. Olisimme ehkä hieman enemmän voineet suunnitella jo alussa sitä koristusta mutta meni se näinkin hyvin kun oli helpompi valmiiseen kattaukseen katsoa koristusta.
3. Kuten jo aiemmin sanoin kotona katsoin Pinterestistä kuvia sekä Orivedelle kotiin mentäessä kyselin hyviä ehdotuksia ja ideoita heiltä.
4. Alkuperäiseen suunnitelmaan tuli paljon muutoksia mutta selkeästi jäi samoja piirteitä myös alkuperäiseen. Astiat olivat esimerkiksi alussa samaa sarjaa mutta eri väriä. Keski koriste sen sijaan muuttui aika vahvasti. Kynttilä oli alussa sama mutta senkin kanssa lisäsimme erikokoa ja väriä olevaa samaa kynttilää. Aivan lopussa löysimme lasisen kakku tason joka sopi täydellisesti siihen nostaen samalla kynttilöitä viinilaseja korkeammalle. Koristusta ei ollut paljoa mutta se oli näyttävää, mm kotoa tuomani hopeinen joulukuusen koriste oli erittäin näyttävä ja siihen päälle vielä lisäämämme valo nauha jutut kruunasivat koko homman.
Yritysyhteistyö
1. Tuntui että olin tässä palvelun tuottaja sillä teimme kattauksen että asiakkaat mm näkisivät miten tuotteita voi hyödyntää. Olisi ollut kiva tietysti olla enemmän tekemisissä asiakkaiden kanssa.
2. Yritysyhteistyönaikana opin kattauksesta käytännössä paljon. Tähän saakka olimme vain piirtäneet sekä perus astioilla tehneet perus kattauksia mutta nyt joutui oikeasti miettimään mikä sopii minkäkin kanssa yhteen ja alusta saakka suunnittelemaan koko kattauksen aivan itse tunneilla saatuja oppeja hyödyntäen. Opin myös taittelemaan pöytäliinan oikein :D.
3. Prisma hyötyi tapahtumasta positiivisesti sillä jo se lisää positiivista näkyvyyttä että tukee oppilaita ja tekee jotain tavallisesta poikkeavaa, tässä tapauksessa arvonnan. Prisman tuotteet tulivat myös eri tavalla esille ja toivon mukaan lisäsi joidenkin tuotteiden myyntiä.
4. Oppilaitoskin hyötyi positiivisesti yhteistyöstä prisman kanssa. Tehtyämme työn hyvin sana leviää ja saatamme saada työtarjouksia/ tulla avuksi projekteihin. Kaikki saimme myös lisää kokemusta.
Vuorovaikutus ja ryhmätyö
1. Oma rooli työssä: alussa ideoin ensin oman pään sisäisesti sitten Eveliinan kanssa prismalla yhdessä kehittelimme hyvää kattausta ja lopulta valmistus päivänä yhdessä kokosimme hienon kattauksen. Yhdessä annoimme ideoita ja kaikki kasasimme kattauksen jokaisen mielipiteitä kuunnellen.
2. Mielestäni kaikki antoi täysillä oman panoksensa ja tehtävät tuli tehtyä tasapuolisesti.
3. Parannettavaa ryhmätyössä oli ainoastaan alustava suunnittelu ja siitä kommunikointi. Olisi helpottanut tehtävää aloitettaessa jos olisimme ehtineet yhdessä katsoa kuvia esim. pinterestistä.
4. Muut otin huomioon kuuntelemalla heitä ja tekemällä oman osuuteni.
5. Ennen virallista kattauspäivää puhelimien avulla viestittelimme joitakin ideoita sekä mitä pitäisi tuoda mukanaan kattausta varten. Totta kai juttelimme myös kasvotusten asiaan liittyen.
Asiakaspalvelu
1. Käyttäytymällä kunnolla, pukeutumalla asiallisesti, olemalla iloinen sekä tervehtimällä/hymyilemällä asiakkaille edistin asiakaspalvelutoimintaa.
2. Toimimme asiakaslähtöisesti juurikin kaikki pukeutumalla ensinnäkin samalla tavalla ja käyttäytyen kuten kuuluukin. Jututimme myös osaa asiakkaista ja muuten vain moikkailimme. Laitoimme myös kattaus pyödät sellain että se ei hankaloittanut asiakkaiden kulkemista tai muuta asiointia prismassa.
3. Itselleni asiakas oli ylipäänsä prisman asiakkaat ei itse prisma. Tunsin itseni niin kuin yhdeksi prisman työntekijäksi ja näin koitin saada parhaan mahdollisen ulkoisen mielikuvan kattauksista prisman hyväksi.
4. Roolini asiakaspalvelussa ei ollut suuri, sillä kattaus vaiheessa ei paljoa tarvinnut palvella ketään ja valiettavasti en ehtinyt päivän päätteeksi jäämään jakamaan arvonta lipukkeita.
Viestintä
1. Viestinnän välineinä toimi arvontakupongit jotka oltiin tehty jo aiemmin valmiiksi ja niiden osalta kaikki oli kunnossa. Pöytien numerointi lappuja ei ollut tehty aiemmin joten niihin tehtiin sitten serveeteistä numerokyltit jotka olivat vähän tökerön näköisiä mutta hoiti silti asiansa.
2. Viestintä tapahtui asiakkaiden ja Prisman välisesti.
3. Muuten viestintä onnistui suunnitellusti paitsi että juurikin mm pöytien numerointi laput olivat puutteelliset. Muuten kaikki oli kunnossa.
4. Arvontakuponkeja oli riittävästi ja ne olivat asianmukaisia sekä tukivat projektia mm sillä että niissä oli sekä tavastian että prisman logot. Arvonta laatikoit olivat myös aiemmin valmisteut ja siistit. Luultavasti aika harva myöskään kiinnitti huomiotaan siihen että numerokyltit olivat serveettejä sillä ne sopivat yllättävän hyvin jokaiseen pöytään.
5. Ohjeistusta oli mielestäni riittävästi. Pöydällä kuponkien vieressä oli kyltti jossa oli selkeästi kirjoitettu homman idea ja miten voit osallistua arvontaan. Arvontalipukkeet olivat myös erittäin yksinkertaiset ymmärtää ja näin ollen osallistuminen oli yksintkertaista.
6. Toisin en tekisi muuta kuin aiemmin olisin suunnitellut hiemän sitä pöytää missä oli arvonta laatikot sekä numerokyltit.
Reflektio
1. Mielestäni projekti kokonaisuudessaan onnistui erittäin hyvin. Alku kankeuden jälkeen kun lopulta pääsi mukaan homman jujuun kaikki sujui mahtavasti. Se auttoi myös että opettaja tuli antamaan paikan päälle mielipiteitä sekä mahdollisesti opastamaan asioissa mitkä ei ollut niin selkeitä. Kaikki saivat myös hienot pöydät aikaan ja osallistujia oli huimasti arvontaan. Toivottavasti prisma oli yhtä tyytyväinen kuin mekin.
2. Omalla ryhmälläni meni loistavasti. Kommunikaatio toimi paikan päällä moitteettomasti, kaikki sai oman osansa näkyviin ja olimme tyytyväisiä lopputulokseen.
3. Toisin en tekisi paljoltikaan mitään sillä olen niin tyytyväinen lopulliseen kattaukseemme. Alku suunnittelu oli kieltämättä vähän vajaavainen mutta itse paikan päällä kaikki meni kivasti.
4. Positiivista tässä koko projektissa oli että saimme erilaista työkokemusta kuin aiemmin, lisäsimme koulumme/matkailu killan positiivista näkyvyyttä Hämeenlinnassa, opimme yritysyhteistyöstä sekä tämä oli mahtavaa vaihtelua normaaliin opiskeluun ja tästä jäi mieleenkin paljon enemmän kuin vain jos olisimme olleet koulussa ja piirrelleet kivoja kattauksia.
Negatiivista puolestaan oli se että yksi ryhmä ei valitettavasti päässyt tekemään omaa kattaustaan. Onneksi he pääsivät kuitenkin ideoimaan kanssamme silti virallisena kattaus päivänä. Olisi ollut myös kiva jos ensimmäisellä kerralla opettaja olisi ollut mukana niin asia olisi ollut selkeämpi. Voi olla myös että omassa ymmärryksessäni oli vikaa :D.
5. Projektin aikana opin lisää kattauksista (niiden suunnittelusta, toteuttamisesta), ryhmätyö taidot myös tietysti aina karttuvat niitä tehdessä.
6. Ainut lisä mitä olisin kaivannut olisi ollut että olisimme saaneet olla enemmän asiakkaiden kanssa tekemisissä.
 |
| Kuva meidän omasta kattauksesta joka myös voitti reilustaí koko äänestyksen |
 |
Tässä kaikki kolme prisman kattausta
|
.JPG)
